Infra Call Center- неограниченные возможности для встраивания

Создавая систему Infra Call Center компания INFRATEL, вот уже более десяти лет занимающаяся созданием систем управления взаимоотношениями с клиентами информационных центров предприятий, ориентировалась на растущие потребности фирм и их клиентов в информационной поддержке. Эта проблема существует уже достаточно давно, и практически в каждой компании имеется Coll-центр, и другие корпоративные системы. Но со временем их работе потребовалась существенная модернизация.

На рынке появилась масса приложений для таких комплексов. Но когда началось активное потребление этих продуктов, то при их внедрении в среду уже имеющегося в корпорации ПО начали возникать проблемы. Тогда производители стали устанавливать ограничения совместимости своих продуктов. Кроме того, многие из них крайне тяжело было настроить под индивидуальные потребности отдельных организаций. Infra Call Center представляет собой техническое решение, которое за счет встраиваемых модулей своего ПО, дает возможность избежать таких проблем. И наладить бесперебойную работу системы.

Основными частями системы Infra Call Center являются:

Infra ACD -это распределение сообщений с запросами информации.

Infra Call Center Supervisor - предназначен для контроля и регулирования работы системы.

Infra Call Сenter Statistics -этот пакет предназначен для осуществления статистических вычислений и информации о работе системы.

Infra Integrity® - этот модуль используется прежде всего для того, чтобы совместить системы контакт -центра с уже имеющимися корпоративными системами взаимодействия.

Infra Voicу Messages Processing - работает с сообщениями, приходящими по голосовой почте.

Infra Redundancy - значительно увеличивает надежность Infra Call Center

Infra Call Center обладает следующими преимуществами:

Любая часть системы может быть настроена нужным клиенту образом

Большие возможности для голосового управления системой и ее использования

Осуществление детализации и создание отчетов для статистических вычислений

Запись всех разговоров

Ведение журнала операций, производимых операторами

Базы данных для осуществления массового информирования по телефону

Есть возможности для наладки модулей для конкретных целей

Простой монтаж и внедрение

Узнать о продуктах линии Infra Call Center а также работе производящей их компании и возможностях эти продукты приобрести можно узнать здесь http://www.infratel.ru/. Это официальный сайтом компании INFRATEL.